天使投资人心得:我读了所有的亚马逊股东信,学到了这些

2020-01-26 03:40:23
admin
一位导师建议我读读杰夫·贝索斯(Jeff Bezos,亚马逊创始人)写给股东的信件,它可以帮我理清想法,告诉我如何规划职业生涯、创办企业。

正因如此,从1997年开始我一直阅读信件,下面就是一些心得:

1、贝索斯仍然是贝索斯。

1997年亚马逊上市,虽然形势变了,不过亚马逊的核心运营原则基本上没有太大的变化。

亚马逊的目标是成为以客户为中心的世界级公司。在1997年的股东信件中,贝索斯曾列出亚马逊运营哲学的8大要点,这些要点贯穿多年,贝索斯不断强调这些原则。我会在这篇博客中提到其中的一些。

在2014年信件中,贝索斯曾说他想打造的“梦幻”亚马逊是这样的:

“客户喜欢它,可以不断成长,变成庞然大物,有很好的资本回报率,经得住时间的考验。”

心得:为你的生活或者企业确定一些核心原则,然后慢慢丰富这些原则。

2、与金钱无关。

亚马逊对“利润”没什么兴趣,多年来,这点招来许多批评。事实可能真是如此。

在利润面前,亚马逊有着完全不同的看法,贝索斯在1997年的信件中解释说:

“一是优化GAAP会计报表,它只是表象,二是让未来现金流的现值达到最大值,我被迫在二者之间选择,我毫不犹豫选择后者。”

有一点是亚马逊特别重视的:让每股长远自由现金流达到最大值。

每当亚马逊降价时,它深知自己的策略会导致营收与利润率下滑,不过下滑只是暂时的。亚马逊对价格弹性有着深刻的理解,甚至知道这样做会损失多少钱,但是这种做法为客户创造了长远价值。在这种策略的驱动下,越来越多的客户来到亚马逊,随着时间的推移,他们会在亚马逊生态系统花费更多的钱,为亚马逊带来更多的长远价值。

为什么用每股长远自由现金流这种方法管理公司更好呢?2004年贝索斯曾在信件中解释过。我不会深入解释,你可以读2004年的信件。一言以蔽之,如果你向“引擎”投入1美元,但在合理的时间段内可以收回许多个1美元,那么你会很乐意向这家企业投资的。

心得:做正确的事情远比将事情做正确更重要。请用正确的标准管理自己的生活和公司。

3、贝索斯的计算方式与其它人不一样,因为亚马逊总是处在第一天。

每一年的信件结束时,贝索斯总会从1997年的信件中抄一句话,说公司“仍然处在第一天(Day 1)”。

对于贝索斯来说,如果亚马逊成为“第二天公司”,那就意味着公司正在下滑,即将死亡(2016年的信件提及这一点);意味着公司太过专注过程,走得太慢。

如何让策略拥有更高的质量、更有活力?亚马逊推崇一种非常精明的理念:

“不同意但执行(disagree and commit)。”

如果团队将创意拿给贝索斯,而他不同意,他可以继续保持不同意的态度,但是会鼓励团队去做。项目会得到许可,团队继续前进。如果他们想说服贝索斯之后再动手,就会浪费很多很多时间。

如果你们的企业正在成长,即将变成庞然大物,那就应该读读2016年的信件。下面这句话来自2016年的信件:

“客户至上、对代理保持怀疑态度、积极利用外部趋势、让决策制定富有活力,这就是‘Day 1’(第一天)防御策略的首要准则。”

心得:与“企业熵”(corporate entropy)作斗争,似乎这种斗争事关企业的生死,它的确事关生死。在你的一生中,时刻让自己像新贵一样进取。

4、大象也可以跳舞,跳得越来越快。

衡量企业的增长,规模是一个重要指标。从中我们的确可以看到营收是如何增长的,但是它未必能反应业务其它部分的发展趋势。

红杉资本在官网主页导航条上说:人创造企业。

随着规模的增长,亚马逊要求企业提高人的质量,这是一件很难的事。在1998年的信件中,贝索斯解释说要用3个标准测试人才:

——你会敬佩这个人吗?

——因为这个人的存在,你所加入的团队效率有没有提高?

——这个人在哪些方面是superstar?

2015年,贝索斯在信件中提到另一个要点,他谈到了“ Type 1”决策和“ Type 2”决策的区别。Type 1决策一般是不可逆的,Type 2决策一般是可逆的。

心得:当企业的规模扩大时,要不断提高团队质量和决策质量。就个人而言,即使你越来越成功,也要不断进步。

5、只有偏执狂才能生存,但不要痴迷于竞争。

2001年,贝索斯曾说亚马逊准备“残酷压价”,将它作为第三支柱,还有两个支柱是更方便,更多选择。亚马逊的发展是由偏执推动的,不是竞争对手推动的,客户偏好的变化、产品与技术模式的转移成就了亚马逊。

2006年贝索斯曾谈到“豪赌”的重要性,当事物还很小时下注,这样才不会陷入“创新者困境”:大企业专心优化更大的业务,无法向小领域下赌注。亚马逊看到一些业务最初只投资1000万美元,但最终变成了十亿美元的大业务,正因如此,它才会积极寻找小创意,将它们当成大创意一样看待。

亚马逊打垮了许多竞争对手,之所以成功主要是因为它专注于客户和发明。

心得:不断找方法学习,提升自我,有时并不一定非要这样做,但还是要提升自己。及早做准备,例如,当你从事新职业时,再提升自己可能就晚了。

6、快速前进、打破陈规。

2005年,贝索斯曾说做决策时既要重视判断,又要重视数据。数据可能会告诉你降价是个糟糕的决定,但是判断却说降价会让客户高兴,从长远看是很棒的策略。

2008年,贝索斯又说,企业做决策时不能只是做已经擅长的事,因为你擅长做的事对客户来说可能没有价值。

企业应该做客户要它们做的事,即使做的事会让企业不舒服。亚马逊喜欢“发明”新业务,即使公司没有经验。2010年的信中有这样一句话:

“我们碰到的许多问题没有参考答案,我们乐于寻找新方法。”

亚马逊充分授权团队创造发明。2013年,贝索斯谈到The Mayday Button时说:“这种分散式的发明网络渗透到整个公司,不限于公司高管,这是企业获得强大创新能力的唯一方法。”

风险是不对称的。在棒球比赛中最多只有4轮比赛,在企业内你可以有1000轮(2005年的信件)。亚马逊向许多产品下注,比如AWS、Alexa、Prime,每一次实验都要付出代价。

心得:增长需要你走出舒适带。你要拓展自我,进入一些区域,在那里你找到了增长空间,可以获得不对称结果。

7、如果有人给你一张火箭飞船的座位票,不要问是什么座位,坐就是了。

1999年,贝索斯曾经隐约谈到驱动亚马逊前进的强大动力是什么,2002年他确认了这一动力。

大多企业会在高价产品、低价格之间做出选择。奇怪的是亚马逊可以为客户提供最棒的服务,同时降低价格,因为它采用的底层技术正在快速进化,速度就像摩尔定律一样快。

亚马逊用技术将客户服务转化为“固定成本”,这样就可以增强客户体验,同时压低价格。

2014年,贝索斯曾说亚马逊花了很多年打造另一个“飞轮”:它就是亚马逊配送服务(FBA)、Marketplace、Prime三位一体结合而成的平台。FBA吸引更多销售商来到Marketplace、产品选择面拓宽,进而吸引更多Prime客户,接下来又有更多的销售商加入,通过Marketplace销售产品,使用FBA服务。

以大趋势作为根基,亚马逊寻找各种办法强化自己的平台,上面我只是提到其中的两种。

心得:寻找你可以参与的大趋势,用摩尔定律的速度发展,不断壮大;或者找到一家企业,它有可能变成下一个亚马逊。

8、做一些很死板的事……比如驾驶雪佛兰汽车。

当年亚马逊刚刚创办时,贝索斯每天晚上开着车子将包裹送到邮局,开的是雪佛兰Blazer汽车。他梦想着某一天亚马逊会有一辆叉车。

从本质上讲,在过去20多年里亚马逊遵循的原则没有变,还是贝索斯的那一套。

我阅读了亚马逊上市之后的所有信件,共20封,最终,这些信件给我一种感觉,似乎是贝索斯一次写下的,20封信实际上就是一封信。亚马逊在执行时保持一致,当年贝索斯开车送包裹到邮局,后来超越了互联网时代的所有企业,一直它都遵循同样的理念,这种理念将会把亚马逊引向未来。

心得:第一规则,每天执行;第二规则,不要忘了第一条。